Regulamin

PLATFORMA PROPOSTA

Data wejścia w życie:  13 listopada 2025

Ostatnia aktualizacja:  13 listopada 2025

 

§ 1. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Usługodawca – Artur Falgowski, z siedzibą w ul Stanisława Kunickiego 6/6 58-300 Wałbrzych, NIP: 8862883125, REGON: 368993467, adres email: kontakt@proposta.pl, telefon: 500 710 032.
  2. Platforma lub Proposta – system teleinformatyczny dostępny pod adresem proposta.pl oraz dev.proposta.pl, służący do zarządzania ofertami samochodowymi, tworzenia dokumentów PDF, landing pages, kodów QR oraz innych funkcjonalności opisanych w Regulaminie.
  3. Usługobiorca lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy na podstawie zawartej Umowy.
  4. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  5. Konto – zindywidualizowany panel użytkownika w Platformie, umożliwiający korzystanie z Usług po zalogowaniu.
  6. Subskrypcja – model płatności za dostęp do Platformy, w którym Użytkownik płaci cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) za korzystanie z Usług w wybranym pakiecie.
  7. Pakiet – zestaw funkcjonalności i limitów dostępnych w ramach Subskrypcji (Starter, Business, Enterprise, Premium).
  8. Okres próbny – 7-dniowy bezpłatny okres testowy, podczas którego Użytkownik może korzystać z Platformy bez zobowiązań finansowych.
  9. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z Polityką Prywatności.
  10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
  11. Treści – wszelkie materiały wprowadzane przez Użytkownika do Platformy, w tym oferty, zdjęcia, opisy, dane pojazdów, landing pages.

 

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Proposta oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie elektronicznej na stronie proposta.pl oraz w panelu użytkownika, co umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty powiadomienia Użytkowników.
  6. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Użytkownik ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed datą wejścia w życie zmian.

 

§ 3. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z PLATFORMY

  1. Do prawidłowego korzystania z Platformy niezbędne jest:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon);
    • Przeglądarka internetowa: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w aktualnej wersji;
    • Aktywne połączenie z Internetem o minimalnej prędkości 1 Mb/s;
    • Włączona obsługa JavaScript oraz cookies w przeglądarce;
    • Aktywne konto email.
  2. Platforma działa w modelu SaaS (Software as a Service) i nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Użytkownika, w tym za brak dostępu do Internetu, wadliwe działanie przeglądarki lub urządzenia.
  4. Platforma wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Prywatności. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

 

§ 4. REJESTRACJA I ZAŁOŻENIE KONTA

  1. Korzystanie z Platformy wymaga założenia Konta poprzez formularz rejestracyjny lub na zaproszenie administratora organizacji.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne, bezpłatne i wymaga podania następujących danych:
    • Imię i nazwisko;
    • Adres email;
    • Numer telefonu;
    • Hasło dostępu.
  3. Użytkownik może opcjonalnie podać dodatkowe dane: stanowisko, adres, strona WWW.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności hasła dostępu do Konta i ponosi pełną odpowiedzialność za działania dokonane przy użyciu jego Konta.
  6. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa Konta lub nieautoryzowanym dostępie.
  7. Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+) posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  8. Jedno Konto może być używane wyłącznie przez jedną osobę. Zabrania się udostępniania danych logowania osobom trzecim.
  9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy założenia Konta lub usunięcia Konta bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia nadużyć.

 

§ 5. OKRES PRÓBNY

  1. Nowi Użytkownicy mogą skorzystać z 7-dniowego bezpłatnego Okresu próbnego od daty rejestracji Konta.
  2. W Okresie próbnym Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy w wybranym Pakiecie testowym.
  3. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej ani innych danych płatniczych.
  4. Po upływie Okresu próbnego, dostęp do Platformy zostaje automatycznie zawieszony do momentu wykupienia płatnej Subskrypcji.
  5. Użytkownik może w każdym momencie zakończyć Okres próbny i wykupić płatną Subskrypcję lub zrezygnować z dalszego korzystania z Platformy.
  6. Okres próbny przysługuje jednokrotnie dla jednego Użytkownika/organizacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i odmowy przyznania Okresu próbnego w przypadku podejrzenia nadużycia.

 

§ 6. SUBSKRYPCJA I PŁATNOŚCI

  1. Dostęp do Platformy po zakończeniu Okresu próbnego wymaga wykupienia płatnej Subskrypcji.
  2. Użytkownik wybiera jeden z dostępnych Pakietów: Starter, Business, Enterprise lub Premium, różniących się funkcjonalnością, limitami użytkowników i ofert miesięcznie.
  3. Subskrypcja może być opłacana miesięcznie lub rocznie. Szczegółowy cennik dostępny jest na stronie proposta.pl oraz w panelu użytkownika.
  4. Ceny Subskrypcji są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej według przepisów prawa polskiego.
  5. Płatności za Subskrypcję realizowane są wyłącznie za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
  6. Użytkownik może dokonać płatności następującymi metodami:
    • Przelew bankowy;
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard);
    • BLIK.
  7. Subskrypcja rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania płatności na koncie Usługodawcy i trwa przez okres, za który została opłacona (miesiąc lub rok).
  8. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesięczny lub roczny), chyba że Użytkownik dokona rezygnacji przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego.
  9. Usługodawca wystawia fakturę VAT za każdą płatność Subskrypcji. Faktury są generowane automatycznie przez system Infakt i przesyłane na adres email Użytkownika.
  10. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury (nazwa firmy, NIP, adres). Zmiana danych na fakturze po jej wystawieniu jest możliwa wyłącznie zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
  11. W przypadku braku płatności lub odrzucenia transakcji, dostęp do Platformy zostaje automatycznie zawieszony do momentu uregulowania należności.
  12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Subskrypcji z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ceny nie dotyczy już opłaconych okresów Subskrypcji.

 

§ 7. REZYGNACJA Z SUBSKRYPCJI I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z Subskrypcji bez podania przyczyny poprzez panel użytkownika lub kontakt z Usługodawcą.
  2. Rezygnacja z Subskrypcji nie skutkuje zwrotem środków za niewykorzystany okres Subskrypcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. Po rezygnacji, Użytkownik zachowuje dostęp do Platformy do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
  4. W przypadku rezygnacji, automatyczne odnowienie Subskrypcji zostaje wyłączone.
  5. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów):
    • Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 6-7 poniżej.
    • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. email na adres: kontakt@proposta.pl).
    • Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
    • Rozpoczęcie korzystania z Platformy przed upływem 14 dni wymaga wyraźnej zgody Użytkownika, co skutkuje utratą prawa odstąpienia.
    • W przypadku skutecznego odstąpienia, Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia usługi, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
    • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji.

 

§ 8. ZAKRES USŁUG

  1. Platforma Proposta umożliwia Użytkownikom:
    • Tworzenie profesjonalnych ofert samochodowych w formacie PDF z pełnym wyposażeniem, zdjęciami i kalkulacją finansowania;
    • Publikację interaktywnych landing pages z ofertami pojazdów;
    • Generowanie dynamicznych kodów QR z pełną analityką skanów;
    • Zarządzanie markami, modelami, wersjami i opcjami wyposażenia;
    • Współpracę między działem handlowym a działem finansowym przy tworzeniu ofert z finansowaniem;
    • Generowanie kart pojazdów (wizytówek A6) z kodem QR;
    • Zarządzanie biblioteką mediów (zdjęcia) z narzędziem do kadrowania;
    • Generowanie realistycznych zdjęć samochodów za pomocą AI (Google Vertex AI Imagen) – dostępne za kredyty AI;
    • Zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami w organizacji;
    • Dostęp do statystyk i analityk skuteczności ofert;
    • Zarządzanie kalendarzem, notatkami i listami TODO (narzędzia pomocnicze).
  2. Zakres dostępnych funkcji oraz limity (liczba użytkowników, ofert miesięcznie, przestrzeń dyskowa) zależą od wybranego Pakietu Subskrypcji.
  3. Szczegółowy opis funkcjonalności oraz limitów dla każdego Pakietu dostępny jest na stronie proposta.pl oraz w panelu użytkownika.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych funkcjonalności oraz modyfikacji istniejących w celu poprawy jakości Usług.
  5. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Platforma działała nieprzerwanie. W przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, Usługodawca poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

 

§ 9. GENERATOR ZDJĘĆ AI (GOOGLE VERTEX AI)

  1. Platforma oferuje funkcjonalność generowania realistycznych zdjęć samochodów za pomocą sztucznej inteligencji (Google Vertex AI – Imagen).
  2. Kredyty AI i model płatności:
    • Korzystanie z generatora AI wymaga posiadania kredytów AI.
    • Kredyty AI mogą być przyznawane w ramach miesięcznego limitu (w zależności od Pakietu Subskrypcji) lub wykupione dodatkowo jako płatne kredyty.
    • Miesięczny limit kredytów AI odnawia się automatycznie pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego i nie przechodzi na kolejny miesiąc – niewykorzystane kredyty miesięczne przepadają.
    • Wykupienie dodatkowych kredytów AI jest dobrowolne i opcjonalne. Kredyty wykupione (płatne) nie ulegają przedawnieniu i pozostają na koncie do czasu wykorzystania.
    • 1 kredyt AI = 1 wygenerowane zdjęcie.
    • Po wyczerpaniu miesięcznego limitu kredytów, Użytkownik może kontynuować korzystanie z generatora AI poprzez wykupienie dodatkowych kredytów za pośrednictwem bramki płatności Tpay.
  3. Przetwarzanie danych przez Google:
    • Zdjęcia przesłane do generatora AI są tymczasowo przesyłane do serwerów Google Cloud (USA) w celu przetworzenia przez model Vertex AI Imagen.
    • Google może przetwarzać przesłane zdjęcia zgodnie z polityką prywatności Google Cloud Platform.
    • Usługodawca nie ma kontroli nad procesem przetwarzania danych przez Google po ich przesłaniu.
    • Korzystając z funkcji generatora AI, Użytkownik wyraża świadomą zgodę na przesłanie swoich zdjęć do Google Cloud w celu wygenerowania nowych obrazów.
  4. Wygenerowane zdjęcia są automatycznie zapisywane w bibliotece mediów Użytkownika.
  5. Odpowiedzialność i zwroty:
    • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość wygenerowanych zdjęć ani za ewentualne błędy, nieścisłości lub wady w wynikach działania modelu AI.
    • Generowanie zdjęć AI ma charakter automatyczny i oparty na algorytmach sztucznej inteligencji, co oznacza, że wyniki mogą być nieprzewidywalne i mogą nie spełniać oczekiwań Użytkownika.
    • Kredyty AI zużyte na wygenerowanie zdjęć nie podlegają zwrotowi, niezależnie od jakości wygenerowanych zdjęć lub poziomu satysfakcji Użytkownika z wyników.
    • Użytkownik akceptuje, że każde uruchomienie procesu generowania zdjęcia wiąże się z automatycznym pobraniem 1 kredytu AI, a proces ten jest nieodwracalny.
  6. Użytkownik zobowiązuje się do przesyłania wyłącznie legalnych zdjęć, do których posiada odpowiednie prawa, oraz do nieprzesyłania treści naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa.

 

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Platformy, jej interfejsu, kodu źródłowego, grafik, logo, nazw oraz innych elementów należą wyłącznie do Usługodawcy i są chronione prawem polskim oraz międzynarodowym.
  2. Użytkownikowi nie przysługują żadne prawa autorskie ani licencje do Platformy poza prawem do korzystania z niej zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dekompilacji, inżynierii wstecznej, dystrybucji lub wykorzystywania Platformy w całości lub w części w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Treści wprowadzane przez Użytkownika:
    • Użytkownik zachowuje pełne prawa autorskie do Treści wprowadzanych przez siebie do Platformy (opisy ofert, zdjęcia przesłane przez Użytkownika, dane pojazdów).
    • Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług (przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie w Platformie).
    • Usługodawca nie nabywa praw autorskich do Treści Użytkownika i nie wykorzystuje ich w innych celach niż świadczenie Usług.
  5. Dokumenty wygenerowane przez Platformę:
    • Oferty PDF, landing pages oraz karty pojazdów stają się własnością Użytkownika.
    • Użytkownik może swobodnie wykorzystywać wygenerowane dokumenty w celach komercyjnych, udostępniać klientom oraz publikować zgodnie z prawem.
    • Usługodawca nie rości sobie żadnych praw do dokumentów wygenerowanych przez Użytkownika za pomocą Platformy.
  6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za legalność Treści wprowadzanych do Platformy oraz za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
  7. Użytkownik zobowiązuje się do nieumieszczania w Platformie treści:
    • Naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, patenty lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich;
    • Naruszających dobra osobiste, prywatność lub wizerunek osób trzecich;
    • Niezgodnych z prawem, obscenicznych, obraźliwych, rasistowskich, dyskryminujących lub propagujących przemoc;
    • Zawierających wirusy, malware lub inne szkodliwe oprogramowanie.
  8. W przypadku naruszenia praw osób trzecich przez Treści Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się do pokrycia wszelkich roszczeń, kosztów postępowań oraz odszkodowań, które mogą być skierowane wobec Usługodawcy.

 

§ 11. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
  2. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
    • Podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji;
    • Zachowania poufności hasła i danych logowania do Konta;
    • Niepodejmowania działań mogących zakłócić lub uniemożliwić funkcjonowanie Platformy;
    • Nieużywania Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem;
    • Nieudostępniania dostępu do Konta osobom trzecim;
    • Nieuczestniczenia w działaniach mających na celu obejście zabezpieczeń Platformy;
    • Niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów teleinformatycznych Usługodawcy;
    • Nierozpowszechniania spamu, reklam lub innych niechcianych treści za pomocą Platformy.
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane przy użyciu jego Konta.
  4. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, Usługodawca ma prawo do:
    • Wezwania Użytkownika do zaprzestania naruszeń;
    • Ograniczenia funkcjonalności Konta;
    • Zawieszenia dostępu do Konta;
    • Usunięcia Treści naruszających Regulamin;
    • Wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastym i usunięcia Konta bez zwrotu środków za niewykorzystany okres Subskrypcji;
    • Dochodzenia odszkodowania na drodze sądowej.
  5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w wyniku naruszenia Regulaminu.

 

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY I OGRANICZENIA

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, bezpieczny i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje stuprocentowej dostępności Usług.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w dostępie do Platformy w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub napraw. O planowanych przerwach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Przerwy w dostępie do Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie Internetu, awarie dostawcy hostingu, ataki DDoS, siła wyższa);
    • Problemy techniczne po stronie Użytkownika (brak dostępu do Internetu, przestarzała przeglądarka, niewłaściwa konfiguracja urządzenia);
    • Utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika lub osób trzecich;
    • Działania osób trzecich (ataki hakerskie, phishing, kradzież hasła);
    • Jakość, dokładność lub legalność Treści wprowadzanych przez Użytkownika;
    • Decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie danych z Platformy;
    • Utratę zysków, kontraktów, danych lub inne szkody pośrednie wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy;
    • Działanie usług zewnętrznych (Google Vertex AI, Tpay, Infakt, dostawca hostingu Seohost).
  4. Ograniczenie odpowiedzialności:
    • Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości szkody rzeczywistej poniesionej przez Użytkownika, nie większej jednak niż równowartość opłat za Subskrypcję za ostatni opłacony miesiąc.
    • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, utratę reputacji lub inne szkody niematerialne.
    • Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku wyrządzenia szkody umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa Usługodawcy.
    • Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa konsumenckiego przewidują odpowiedzialność bezwzględną.
  5. Usługodawca wykonuje codzienne automatyczne kopie zapasowe danych Użytkowników. W przypadku awarii, Usługodawca zobowiązuje się do przywrócenia danych z ostatniej kopii zapasowej w terminie do 48 godzin od zgłoszenia problemu.
  6. Usługodawca nie gwarantuje, że Platforma będzie wolna od błędów, jednak zobowiązuje się do ich usuwania w rozsądnym terminie po zgłoszeniu przez Użytkownika.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność ofert, cen, danych pojazdów oraz innych informacji wprowadzanych przez Użytkownika z rzeczywistością oraz z przepisami prawa.

 

§ 13. USUNIĘCIE KONTA I ZAKOŃCZENIE WSPÓŁPRACY

  1. Użytkownik może w każdym momencie usunąć swoje Konto poprzez panel użytkownika lub kontakt z Usługodawcą na adres email: kontakt@proposta.pl.
  2. Usunięcie Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy i skutkuje:
    • Utratą dostępu do Platformy;
    • Usunięciem wszystkich Treści Użytkownika (ofert, zdjęć, ustawień) po upływie 90 dni od zakończenia Subskrypcji;
    • Brakiem możliwości odzyskania danych po ich usunięciu;
    • Brakiem zwrotu środków za niewykorzystany okres Subskrypcji (chyba że prawo odstąpienia).
  3. Przed usunięciem Konta, Użytkownik ma możliwość pobrania swoich danych (ofert PDF, statystyk) lub zgłoszenia żądania eksportu danych zgodnie z RODO.
  4. Dane Użytkownika przechowywane są przez 90 dni po zakończeniu Subskrypcji w celu umożliwienia ewentualnego przywrócenia Konta. Po upływie 90 dni, dane są trwale i nieodwracalnie usuwane.
  5. Faktury VAT oraz dane księgowe są przechowywane przez okres 5 lat zgodnie z wymogami prawa podatkowego, niezależnie od usunięcia Konta.
  6. Usługodawca ma prawo do usunięcia Konta Użytkownika w następujących przypadkach:
    • Rażące lub powtarzające się naruszenie postanowień Regulaminu;
    • Brak płatności za Subskrypcję przez okres dłuższy niż 30 dni;
    • Podejrzenie działań niezgodnych z prawem lub nadużyć;
    • Na pisemne żądanie organu państwowego lub decyzję sądu.
  7. W przypadku usunięcia Konta przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu środków za niewykorzystany okres Subskrypcji.
  8. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania wszelkich zaległych płatności wobec Usługodawcy.

 

§ 14. REKLAMACJE

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy lub świadczonych Usług.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres email: kontakt@proposta.pl lub za pomocą formularza kontaktowego w panelu użytkownika.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię, nazwisko oraz adres email Użytkownika;
    • Opis problemu oraz okoliczności jego wystąpienia;
    • Datę i godzinę wystąpienia problemu;
    • Zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze (jeśli dotyczy);
    • Oczekiwania Użytkownika wobec rozpatrzenia reklamacji.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Użytkownika podany w reklamacji lub powiązany z Kontem.
  6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Użytkownik ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej zgodnie z § 17 Regulaminu.
  7. Reklamacje konsumentów mogą być rozpatrywane również w trybie pozasądowym poprzez:
    • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
    • Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Inspekcji Handlowej;
    • Platformę ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

§ 15. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca: Artur Falgowski, z siedzibą w ul Stanisława Kunickiego 6/6 58-300 Wałbrzych.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych oraz prawach Użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
  4. Korzystając z Platformy, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Polityką Prywatności i akceptuje zasady przetwarzania swoich danych osobowych.

 

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 listopada 2025.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
    • Zmiany przepisów prawa;
    • Zmiany funkcjonalności Platformy;
    • Zmiany technologiczne lub organizacyjne;
    • Wprowadzenie nowych usług lub pakietów;
    • Względy bezpieczeństwa.
  3. O zmianach w Regulaminie Użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą wiadomości email oraz powiadomienia w panelu użytkownika, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
  4. Brak akceptacji zmian w Regulaminie uprawnia Użytkownika do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym przed datą wejścia w życie zmian.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  6. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
  7. Ewentualne spory wynikłe z wykonywania Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny zgodnie z § 17 Regulaminu.
  8. Regulamin jest dostępny w języku polskim. W przypadku tłumaczenia Regulaminu na inne języki, w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

 

§ 17. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDÓW I PRAWO WŁAŚCIWE

  1. Umowa oraz wszelkie stosunki prawne między Usługodawcą a Użytkownikiem podlegają prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikłe z wykonania Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcę, tj. sąd we Wrocławiu.
  3. Powyższe postanowienie nie ma zastosowania do Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. W sporach z udziałem konsumentów właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności poprzez: